榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年，具有國家物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司為中指院根據(jù)綜合實力排名的中國物業(yè)服務百強企業(yè)之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2022年12月末，公司管理385個物業(yè)管理項目，在管總建筑面積約73.2百萬平方米，覆蓋中國19個省、直轄市及自治區(qū)的59個城市。訂約管理486個物業(yè)管理項目，總合約建筑面積約97.5百萬平方米，覆蓋中國19個省、直轄市及自治區(qū)70個城市。管理涵蓋住宅物業(yè)及非住宅等多業(yè)態(tài)，包括商業(yè)物業(yè)，如購物中心、寫字樓、酒店式公寓等。公建物業(yè)，如產(chǎn)業(yè)園、奧體中心、政府辦公、學校、醫(yī)院等。城市服務，如市政道路、城市公園、康旅小鎮(zhèn)等。榮萬家是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)。2022年，榮萬家榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP16，物業(yè)服務企業(yè)品牌價值百強TOP11。秉持“好生活榮萬家”的服務愿景，圍繞“生命全周期，服務全鏈條”的服務理念，榮萬家致力于打造“有溫度的社區(qū)文化”，并為業(yè)主打造科技化、現(xiàn)代化的社區(qū)新生活空間。

本次合作旨在服務于榮萬家的增值業(yè)務的數(shù)智化建設戰(zhàn)略，以升級榮萬家泛零售平臺信息技術基礎為總體目標。基于此，構建一站式全渠道業(yè)務中臺，以業(yè)務中臺為樞紐，統(tǒng)一接入線上B2C商城、O2O商城、線下便利店、汽車洗美、生活館等多航道業(yè)務，全面支持app、小程序、智能 POS 等各種形式收款終端。系統(tǒng)具備高開放性，在 BI 與大數(shù)據(jù)分析平臺的能力加持之下，輸出實時、全面的管理數(shù)據(jù)報表體系，以及總裁駕駛艙，為公司經(jīng)營管理提供了高效、準確、快速的數(shù)據(jù)基礎和決策依據(jù)，不僅可以快速響應榮萬家未來的業(yè)務擴展，包括復制開店擴張等，同時也可以提高運營效率和服務質(zhì)量。

業(yè)務方面：實現(xiàn)運營一體化、數(shù)據(jù)一體化、會員一體化

運營一體化：以現(xiàn)有實體便利店網(wǎng)絡以及米飯公社、萬家大集、萬家云超等前端為基礎，構建榮萬家全渠道一體化運營體系，實現(xiàn)線上商城、線下便利店以及后端供應鏈業(yè)務的無縫連接。整合目前的多業(yè)務模式，將商品、會員、庫存、訂單、營銷統(tǒng)一管理，統(tǒng)一運營。

數(shù)據(jù)一體化：多維度進銷存分析，支持供應商、商品、類目、批次等多維度的進銷存數(shù)據(jù)分析，經(jīng)營狀況一目了然。實現(xiàn)業(yè)財一體化，多業(yè)務模式下的統(tǒng)一結算，提高數(shù)據(jù)及時性、準確性以及財務準確和合規(guī)性。打造數(shù)據(jù)實時、全局數(shù)據(jù)一致、流程一體化、高度智能化的數(shù)智化運營管理體系。通過數(shù)字化手段，沉淀用戶與業(yè)務數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的實時分析與智能應用，反哺智慧運營與業(yè)務創(chuàng)新。

會員一體化：打通各業(yè)態(tài)間的核心用戶數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲于集團內(nèi)，積累私域會員資產(chǎn)，建立統(tǒng)一的會員體系和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)會員統(tǒng)一運營。有效鏈接供應商、榮萬家與客戶，實現(xiàn)各業(yè)務全鏈路閉環(huán)管理，并且全程可控、可溯。

通過這一智能化的全渠道運營管理體系，為企業(yè)的增值業(yè)務提供數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型支撐，應對物業(yè)增值業(yè)務靈活多變、業(yè)務和系統(tǒng)迭代敏捷的挑戰(zhàn)，為榮萬家將更好地滿足客戶需求，提高服務質(zhì)量和效率，為未來的業(yè)務擴展奠定堅實基礎。

技術方面：中臺化架構體系應對未來數(shù)智化業(yè)務的快速發(fā)展迭代

以超大型云原生架構支撐榮萬家多業(yè)務模式，基于微服務+Serverless+Devops體系，并實現(xiàn)低代碼開發(fā)平臺。助力IT團隊快速高效的開發(fā)，敏捷靈活，快速支撐未來的業(yè)務擴展。同時提供完整的安全架構，保障網(wǎng)絡安全和信息安全，為實現(xiàn)榮萬家多業(yè)務模式的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供堅實保障。

此次合作對歐電云和榮萬家而言，都是一次重要的戰(zhàn)略機遇。未來，雙方將繼續(xù)深入合作，歐電云將繼續(xù)發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢和創(chuàng)新能力，為榮萬家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和支持，加速榮萬家數(shù)智化轉(zhuǎn)型的進程，為行業(yè)的發(fā)展注入新的動力和活力。